Privaatsuspoliitika
Fortec kaitseb klientide ja kasutajate privaatsust. Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas me isikuandmeid kogume, kasutame, edastame ja säilitame. Meie tegevus on kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja Eesti Vabariigi õigusaktidega.
Isikuandmete vastutav töötleja on HAARWOOD OÜ (kaubamärk Fortec, veebipood www.fortec.ee), registrikood 11186108, KMKR EE10107654, juriidiline aadress Hommiku tn 4-8, Pärnu 80012. Fortec Pärnu kauplus asub aadressil Härma kaubahoov, Tallinna mnt 70/2, Pärnu 80043.
Kontakt andmekaitse küsimustes: fortec@fortec.ee, telefon (+372) 5333 0222.
- Tellimuse- ja kontaktandmed: nimi, postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress, tellitud kaubad, tarneviis ja arveldusandmed (nt makse laekumise teave). Pangarekvisiite ja makseandmeid töötleb pank või makseteenuse pakkuja.
- Kliendikonto andmed, kui klient on konto loonud.
- Suhtlus meiega: e-kirjad, telefonikõned ja pretensioonid.
- Uudiskirja tellimus: e-posti aadress.
- Tehnilised andmed: IP-aadress, seade ja brauser ning veebisaidi kasutamise andmed, mida kogutakse küpsiste kaudu (vt punkt 9).
- Isikustamata ja koondandmed: statistilistel eesmärkidel kogume ka andmeid, mida ei saa otseselt ühe isikuga siduda (nt keele eelistus, asukoht üldisel tasemel, üldistatud klienditegevus veebisaidil). Neid kasutame selleks, et pakkuda klientidele kasulikumat teavet ning teada saada, millised veebisaidi, toodete ja teenuste osad on kõige huvipakkuvamad.
| Eesmärk | Õiguslik alus |
|---|---|
| Tellimuse vormistamine, täitmine, kauba tarnimine, maksete haldus | Lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 p b) |
| Raamatupidamine ja maksukohustused | Õiguslik kohustus (art 6 lg 1 p c) |
| Pretensioonide, garantii ja vaidluste lahendamine | Lepingu täitmine ja õigustatud huvi (art 6 lg 1 p b, f) |
| Uudiskirjad ja pakkumised e-posti teel | Nõusolek (art 6 lg 1 p a) ja elektroonilise side seadus |
| Veebisaidi turvalisus | Õigustatud huvi (art 6 lg 1 p f) |
| Mittevajalikud küpsised (statistika, turundus) | Nõusolek (art 6 lg 1 p a) |
Kliendi paremaks teenindamiseks võime andmeid edastada teenuseosutajatele, kes on kohustunud neid konfidentsiaalselt hoidma ja töötlema ainult meie juhiste alusel:
- veoteenuse pakkujad (nt pakiautomaat- ja kullerteenus) kauba kohaletoimetamiseks;
- makseteenuse pakkujad ja pangad;
- järelmaksuteenuse pakkuja, kui klient järelmaksu valib;
- veebisaidi ja e-poe tehnilised teenusepakkujad ning e-posti ja uudiskirja teenuse osutajad;
- raamatupidamis- ja ärijuhtimistarkvara pakkujad.
Andmeid võib avaldada ka asutustele, kui seadus seda nõuab.
Mõned kasutatavad teenused (nt Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity ja Meta) võivad andmeid töödelda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, näiteks Ameerika Ühendriikides. Sellisel juhul toimub andmete edastamine Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsuse või standardsete lepingutingimuste alusel.
- Tellimuse- ja raamatupidamisandmed: seadusega nõutud tähtaja jooksul (raamatupidamise algdokumendid tavaliselt 7 aastat).
- Pretensioonid ja garantii: kuni nõuete aegumiseni, tavaliselt kuni 3 aastat.
- Kliendikonto: kuni konto kustutamiseni.
- Uudiskirja tellimus: kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.
- Küpsised: vastavalt küpsiste kirjeldusele (punkt 9).
Klient võib igal ajal:
- küsida, milliseid tema andmeid me töötleme, ja saada nende koopia;
- nõuda ebaõigete andmete parandamist;
- nõuda andmete kustutamist, kui andmete töötlemiseks puudub alus;
- nõuda töötlemise piiramist või esitada töötlemisele vastuväide;
- saada oma andmed masinloetaval kujul (andmete ülekandmine);
- võtta tagasi antud nõusolek (see ei mõjuta enne tagasivõtmist tehtud töötlemise õiguspärasust).
Selleks tuleb pöörduda aadressil fortec@fortec.ee. Vastame põhjendamatu viivituseta, hiljemalt ühe kuu jooksul.
Kui leiate, et andmeid töödeldakse õigusvastaselt, on teil õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee).
Saadame uudiskirju ja pakkumisi kliendi e-posti aadressile ainult siis, kui klient on selleks soovi avaldanud (nt sisestades e-posti aadressi veebilehel) või on selleks muul viisil nõusoleku andnud. Klient võib igal ajal uudiskirjadest ja pakkumistest loobuda, andes sellest meile teada e-kirjaga aadressil fortec@fortec.ee või järgides uudiskirjas toodud loobumisjuhist.
Veebisait kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid.
- Vajalikud küpsised tagavad veebisaidi toimimise (nt ostukorv, sisselogimine, küpsiste nõusoleku salvestamine). Nende kasutamiseks nõusolekut ei küsita.
- Statistikaküpsised (Google Analytics, Microsoft Clarity) aitavad mõista, kuidas veebisaiti kasutatakse. Kasutame neid ainult nõusoleku alusel.
- Turundusküpsised (Google Ads, Meta ehk Facebook ja Instagram) aitavad mõõta reklaami tulemuslikkust ja näidata asjakohast reklaami. Kasutame neid ainult nõusoleku alusel.
Nõusoleku saab anda ja tagasi võtta veebisaidil kuvatava küpsiste teavituse kaudu või brauseri seadetes küpsised kustutades.
Rakendame asjakohaseid administratiivseid, tehnilisi ja füüsilisi meetmeid kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel. Kõiki Fortec e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitleme konfidentsiaalsena. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.
Võime privaatsuspoliitikat vajadusel muuta. Muudatused avaldame sellel lehel koos uuendamise kuupäevaga. Oluliste muudatuste korral teavitame kliente asjakohasel viisil.
Viimati uuendatud: 04.11.2026
Kõigi privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste või muredega palume võtta meiega ühendust aadressil fortec@fortec.ee.